Privacidad

NORMATIVA APLICABLE EN MATEIRA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Sur Ron Garage sabe que es importante garantizar el derecho a la intimidad y protección de datos de los usuarios, por esto, y en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), informamos a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal y demás normativa aplicable.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del Tratamiento de los datos personales recabados: Joaquín Ferri Pla; NIF: 21692764S; dirección: C/ Gabriel Miró, 20 C.P. 03804 Alcoy; teléfono: 609 106 394; contacto: contact@surrongarage.com

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y NATURALEZA DE LOS DATOS RECABADOS

En función de los distintos formularios, servicios o contenidos a los que accedas, tus datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

Usuarios registrados

La información que nos proporciones en el proceso de registro (ya sea a través de nuestro formulario web, mediante autenticación con tu perfil de Facebook o desde tu cuenta de Gmail, se utilizará para la gestión de Usuarios de la página web, con el fin de que puedas acceder a tu perfil, consultar tus pedidos y realizar tus compras sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos (nombre, apellidos, email y teléfono) y domicilio de entrega. Si además has seleccionado expresamente la opción de guardar tarjeta o recordar Paypal, tampoco tendrás que introducir de nuevo estos datos. Puedes modificar la configuración de tu perfil siempre que quieras. Además, como usuario registrado, podrás acceder a las siguientes funcionalidades:

Indicar tu valoración en relación con los productos que adquieras a través del presente sitio web. En estos casos podrás publicar fotografías junto a la valoración que realices. Cuando subas fotografías, ten en cuenta que no debes publicar imágenes de terceros a menos que cuentes con su consentimiento. Asimismo, no debes publicar contenidos que:
- induzcan, inciten o promuevan actuaciones contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres;
- incorporen mensajes delictivos, violentos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres;
- se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria;
- sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros.

Todas las fotografías contienen una serie de datos denominados Exif. Estos datos Exif o metadatos fotográficos recogen la información de cómo se ha procesado la imagen, pudiendo revelar información relacionada con el modelo de cámara o de teléfono con el que se realizó la fotografía, la longitud, latitud y altitud del lugar exacto donde se hizo o la fecha y la hora. Con el fin de garantizar tu privacidad, Sur Ron Garage emplea sus máximos esfuerzos para eliminar los metadatos de las fotografías que se comparten en nuestro entorno, pero debes tener en cuenta que en último término eres tú quien decide sobre el contenido que compartes.

Manifestar tu nivel de satisfacción con los productos adquiridos y tu experiencia de compra, a través de las encuestas que te remitamos.
Solicitar que te informemos cuando haya disponibilidad de algún producto sin stock.
Incluir recordatorios sobre compra de productos

Sur Ron Garage no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas, el suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del Usuario. Sur Ron Garage se reserva el derecho de verificar la información facilitada por el Usuario mediante comprobación telefónica.

Newsletter/Comunicaciones comerciales

En los casos en los que nos otorgues tu consentimiento, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre las mascotas, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios. Debes tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarte información. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarte. La vigencia de las promociones que te enviemos puede estar sujeta a la disponibilidad de los productos y a especificaciones más concretas sobre las mismas. Ante cualquier duda, te informaremos sobre las condiciones de las promociones a través de nuestras redes sociales o el correo facilitado en la página web, y podrás solicitar la baja en la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Recuerda que puedes darte de baja de nuestra newsletter/comunicaciones comerciales en cualquier momento y sin coste alguno a través del siguiente enlace: _________

Solicitud de información/ preguntas sobre ficha de producto

Los datos que nos proporciones a través de los formularios relacionados con la ficha de producto (nombre, apellido y dirección de email), se utilizarán para atender la consulta o petición de información sobre el producto indicado.

Atención al cliente a través de formulario de contacto/chat

Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto o del chat habilitado en el sitio web, se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas.

Usuarios de nuestros productos y servicios en relación con el análisis de perfiles

Utilizamos información sobre los hábitos de los usuarios en su proceso de navegación, compra y preferencias, con el fin de realizar estudios de mercado para la optimización de procesos de negocio, el diseño orientado a la demanda nuestros servicios y productos, así como para mostrar contenidos personalizados. Analizamos la usabilidad de la web y de la App para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos. Para ello analizamos el comportamiento de los usuarios con fines estadísticos y analíticos para entender la forma en la que estos interactúan con nuestra web y/o App, y así introducir mejoras. Desarrollamos técnicas de aprendizaje que proporcionen estimaciones, pronósticos y análisis sobre las necesidades e intereses de nuestros usuarios que nos permitan:

Clasificar en diferentes grupos objetivo y de usuarios en el contexto de la investigación de mercado (segmentación del usuario).
Obtener información sobre los diferentes grupos objetivo y sus respectivos hábitos de uso e intereses de compra.
Lograr la detección temprana de tendencias de compras.
Gestionar la planificación, ejecución y control del éxito de los contenidos mostrados, de modo que satisfaga los intereses de los grupos objetivo.

Para ello, utilizamos datos agregados, seudonimizados o anonimizados, así como algoritmos de aprendizaje automático, que nos permiten hacer estimaciones, pronósticos y análisis sobre los intereses de nuestros usuarios.

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA

Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el interesado garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a Sur Ron Garage, o a terceros, por la información que facilite.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Informamos al Usuario que el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos. En relación con los destinatarios de la información, te informamos que en el caso de que realices una compra online que deba ser entregada en la dirección que nos indiques, en el paquete enviado se detallará tu nombre y apellidos, dirección de entrega y número de teléfono.

De acuerdo con lo anterior le informamos que compartiremos sus datos personales con las siguientes tipologías de prestadores de servicios para Sur Ron Garage:

Proveedores de servicios: Se trata de empresas externas a Sur Ron Garage y que le prestan algún servicio para que pueda llevar a cabo su actividad y cumplir con los compromisos adoptados con sus clientes.

En este sentido, los principales proveedores de servicios a los que podrán comunicarse los datos son empresas de transporte, mensajería, a fin de facilitar el proceso de entrega.

Agentes de cobro, pasarelas de pago y entidades bancarias: El pago de compras mediante tarjeta de crédito/débito en Sur Ron Garage implica que la información de tu tarjeta se remitirá a través de Redsys y la entidad Caixa Bank. Esta entidad accede a los datos identificativos del comprador y datos de la compra efectuada relacionados con el proceso de pago. Para más información consulta la información tanto de Redshys como de Caixa Bank.

Mediante esta modalidad de pago Sur Ron Garage nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente Shopify, de forma que Sur Ron Garage siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de tu pedido se realiza directamente con dicha entidad, ofreciéndote de este modo la máxima seguridad.

Asimismo, en el caso de que opte por financiar su compra de productos vendidos por Sur Ron Garage, tiene suscrito un acuerdo con Pay in 7 por el que se ofrece a los Usuarios de Sur Ron Garagela posibilidad de abonar sus compras en Sur Ron Garage. Para más información sobre Pay in 7, consulta aquí.. Debes tener en cuenta que esta modalidad de financiación, únicamente es posible si comprar productos vendidos por Sur Ron Garage.

Proveedores y fabricantes de los productos ofertados: Sus datos personales podrán ser comunicados a proveedores y/o fabricantes de los productos ofertados en el presente portal web en caso que resulte necesario para garantizar el derecho de garantía de los usuarios de Sur Ron Garage.

BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO DE DATOS

De acuerdo con lo anterior le informamos que compartiremos sus datos personales con las siguientes tipologías de prestadores de servicios para Sur Ron Garage:

Proveedores de servicios: Se trata de empresas externas a Tiendanimal y que le prestan algún servicio para que pueda llevar a cabo su actividad y cumplir con los compromisos adoptados con sus clientes.

En este sentido, los principales proveedores de servicios a los que podrán comunicarse los datos son empresas de transporte, mensajería, a fin de facilitar el proceso de entrega.

Agentes de cobro, pasarelas de pago y entidades bancarias: El pago de compras mediante tarjeta de crédito/débito en Sur Ron Garageimplica que la información de tu tarjeta se remitirá directamente a nuestro asociado de pagos Shopify. Esta entidad accede a los datos identificativos del comprador y datos de la compra efectuada relacionados con el proceso de pago.

Asimismo, en el caso de que opte por financiar su compra de productos vendidos por Sur Ron Garage, tiene suscrito un acuerdo con ______ por el que se ofrece a los Usuarios de Sur Ron Garage la posibilidad de abonar sus compras en Sur Ron Garage. Para más información sobre ______, consulta aquí.. Debes tener en cuenta que esta modalidad de financiación, únicamente es posible si comprar productos vendidos por Sur Ron Garage.

CONVERSIÓN DE LOS DATOS

Usuarios registrados

La información de los usuarios registrados se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja como Usuario registrado.

Destinatarios de comunicaciones comerciales

La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja en la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, procederemos a la baja de sus datos y los incluiremos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales.

Solicitantes de información / preguntas sobre ficha de producto

Los datos que nos proporciones a través de los formularios relacionados con la ficha de producto, se utilizarán durante el plazo necesario para atender la consulta o petición de información. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión.

Usuarios del formulario de contacto/usuarios del chat

La información recabada a través del formulario de contacto y/o del Chat habilitado en el sitio web se conservará durante el plazo necesario para atender a la petición de consulta o información que el Usuario haya solicitado; posteriormente, los datos serán eliminados, a menos que la naturaleza de la consulta o petición requiera la conservación de su información para otros fines, en cuyo caso informaremos sobre dicha finalidad del tratamiento, el plazo de conservación y destinatarios de datos, en los términos que correspondan.

Usuarios de nuestros productos y servicios en relación con el análisis de perfiles

los datos se conservarán durante el periodo necesario para la consecución de los fines indicados en la presente Política de Privacidad en relación con la mejora de nuestros procesos internos que redunden en la optimización de servicios y productos a los usuarios.

EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso Sur Ron Garage solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, Sur Ron Garage dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Usuario nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email a ____________ o remitir carta a la siguiente dirección: C/ Gabriel Miró, 20,6º, 03804, Alcoy, España.

En los casos en los que considere que durante el tratamiento de datos por parte de Sur Ron Garage se han vulnerado los derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, El Usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (www.aepd.es).

Además, si lo considera necesario, podrá ponerse en contacto con Sur Ron Garage, mediante la siguiente dirección de correo electrónico: contact@surrongarage.com

En caso de que no quiera ejercer un derecho en concreto, pero tenga la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal también podrá dirigirse a las direcciones facilitadas para el ejercicio de los derechos.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Sur Ron Garage utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, le recordamos que no existe la tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de tus datos. Sur Ron Garage ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

REDES SOCIALES

Sur Ron Garage cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Twitter, Instagram y Youtube), siendo responsable en relación con los contenidos publicados. En ningún caso Sur Ron Garage extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sur Ron Garage se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Sur Ron Garage anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.