Devoluciones y garantía

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Modalidad de ejercicio del derecho de desistimiento

A partir de la fecha de entrega de su pedido, si es un particular, tiene un plazo de 14 días calendario para hacer valer su derecho de desistimiento, por correo electrónico a contact@surrongarage.com. Su producto debe ser enviado dentro de los 14 días después de nuestro acuerdo de devolución. Sur Ron Garage se compromete a rembolsar el producto. El coste de devolución del transportista es responsabilidad del cliente.

Si los productos vienen incompletos, dañados, desgastados o sucios, no serán aceptados. Las motos no pueden ser usadas ya que su valor se ve disminuido por el desgaste de batería, neumáticos, amortiguadores...

Del mismo modo, algunos artículos por motivos de higiene no podrán ser devueltos.

En el caso de que el pedido se haya realizado mediante crédito, los costes ocasionados por el crédito estarán a cargo del cliente.

Restricciones al derecho de desistimiento

Según la ordenanza nº2001-741 del 23 de agosto de 2001, este plazo de desistimiento no se aplica a:

• Los consumibles y repuestos sueltos una vez que su empaque esté desellado
• Productos suministrados a pedido o marcados como tal
• Pedidos especiales (referencias fuera de catálogo)

No es posible modificar o cancelar un pedido de productos a pedido o fuera de catálogo. No se aceptará la cancelación unilateral de un pedido de un profesional sin el acuerdo de Sur Ron Garage.

Si a pesar de todo, el comprador cancela el pedido, la cancelación tendrá como resultado un cargo por cancelación establecido en un mínimo de 10% del importe total del pedido (IVA incluído).

Los productos han sido fabricados y probados de acuerdo con los más altos estándares de calidad de la compañía. Nuestra garantía cubre los defectos en los materiales utilizados, los defectos causados por su procesamiento y los defectos causados por el montaje.

La garantía sólo se aplica al comprador original y es intransferible. Esta garantía nos e aplica a los alquileres o a las motocicletas para uso comercial o carreras/off road. 

Esta garantía no incluye los daños o defectos causados por el incumplimiento de las instrucciones contenidas en el manual de usuario, cambios o modificaciones del diseño original, causados por fuerza mayor, accidente, mal uso, negligencia, instalación incorrecta, error del operador, daños por agua u otros elementos o almacenamiento inadecuados. 

Además todos los consumibles se consideran errores de fabricación cuando tienen menos de 6 meses. A partir de entonces cualquier problema es considerado por el uso y el usuario tendría que comprobar que el daño es por otro motivo.

Se renuncia de forma expresa a cualquier cobertura de garantía para cualquier daño resultante de las carreras o del uso extremo.

No se incluyen los costos relacionados con el transporte de las partes reclamadas o de las motocicletas.

La evaluación de la reparación, sustitución o reembolso del precio de compra como se establece en esta garantía siempre está sujeta a la evaluación por el fabricante o distribuidor autorizado. No damos derecho a nadie a crear ninguna otra obligación o responsabilidad en relación con esta garantía.

No nos hacemos responsables ante el comprador o cualquier otra persona por cualquier otro daño que surja como resultado del uso por el usuario, incluyendo, pero no limitado a , daños por lesiones, daños a la propiedad o pérdidas económicas.

Algunos componentes utilizados están suujetos a un desgaste natural o a un almacenamiento prolongado o deficiente. Por lo tanto, el grado de desgaste depende del cuidado, el mantenimiento y el uso de la motocicleta.

- Batería

- Pastillas freno

 - Neumáticos 

- Lubricantes y cadena

- Amortiguadores 

- Asiento

- Luces

- Cables y conectores

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Pregunta siempre antes de adquirir tu moto eléctrica o upgrades.